日本語
English
Công ty Vnatech cam kết mang tới cho khách hàng những sản phẩm chất lượng. Trong quá trình triển khai và vận hành xe tự hành AGV. Nếu có bất cứ sự cố liên quan đến sản phẩm. Chính sách bảo hành robot AGV của chúng tôi sẽ khắc phục sự cố để không làm ảnh hưởng đến quá trình sản xuất của khách hàng.
Các chính sách bảo hành phổ biến đối với robot AGV (Automated Guided Vehicle) thường được phân loại như sau:
Bảo hành tiêu chuẩn:
- Bao gồm bảo hành cho linh kiện, phụ tùng và sửa chữa trong một khoảng thời gian nhất định (thường từ 12 đến 24 tháng).
- Các lỗi do sản xuất hoặc thiết kế sẽ được khắc phục miễn phí trong thời gian bảo hành.
- Bảo hành tiêu chuẩn thường được cung cấp như một phần của gói mua sản phẩm.
Bảo hành mở rộng – Chính sách bảo hành robot AGV :
- Cho phép gia hạn thời gian bảo hành so với bảo hành tiêu chuẩn, thường từ 24 đến 36 tháng.
- Người dùng phải thanh toán thêm phí để được hưởng chính sách bảo hành mở rộng.
- Bảo hành mở rộng cung cấp nhiều lợi ích hơn so với bảo hành tiêu chuẩn.
Bảo hành mở rộng – Chính sách bảo hành robot AGV :
Bảo hành toàn diện:
- Bao gồm không chỉ các lỗi do sản xuất mà cả những hư hỏng do quá trình sử dụng.
- Người dùng không phải thanh toán thêm phí sửa chữa trong thời gian bảo hành.
- Chính sách này đảm bảo robot AGV luôn được vận hành tối ưu và giảm thiểu chi phí bảo trì.
Bảo hành có điều kiện:
- Áp dụng trong trường hợp người dùng sử dụng robot AGV không đúng cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn.
- Nhà sản xuất/cung cấp có thể từ chối bảo hành nếu phát hiện ra lỗi do người dùng gây ra.
- Người dùng phải chịu chi phí sửa chữa các lỗi không thuộc phạm vi bảo hành.
Việc lựa chọn chính sách bảo hành phù hợp là rất quan trọng để đảm bảo robot AGV hoạt động ổn định và giảm thiểu chi phí vận hành trong suốt vòng đời sử dụng.
Quy trình khắc phục sự cố ngoại lệ
Phát hiện và xác định sự cố:
- Người vận hành phát hiện và ghi lại các biểu hiện của sự cố, như lỗi hiển thị, bất thường trong hoạt động, v.v.
- Kiểm tra các cảm biến, linh kiện và hệ thống điều khiển để xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố.
Cách ly và ngăn chặn sự cố – Chính sách bảo hành robot AGV :
- Ngừng hoạt động của robot AGV để tránh gây ra thiệt hại nghiêm trọng hơn.
- Áp dụng các biện pháp tạm thời như chuyển sang chế độ vận hành thủ công.
- Cách ly khu vực xảy ra sự cố để ngăn chặn ảnh hưởng đến các hoạt động khác.
Cách ly và ngăn chặn sự cố – Chính sách bảo hành robot AGV :
Xác định nguyên nhân và giải pháp:
- Phân tích chi tiết để xác định nguyên nhân gây ra sự cố, như lỗi phần cứng, phần mềm, sự cố môi trường, v.v.
- Tham khảo hướng dẫn sử dụng, sổ tay bảo trì và tài liệu kỹ thuật để tìm giải pháp khắc phục.
- Lập kế hoạch hành động cụ thể bao gồm các bước thực hiện.
Thực hiện khắc phục:
- Triển khai các bước sửa chữa, thay thế linh kiện, cập nhật phần mềm, v.v.
- Kiểm tra hoạt động của robot AGV sau khi khắc phục để đảm bảo sự cố được giải quyết hoàn toàn.
Ghi chép và rút kinh nghiệm:
- Ghi lại toàn bộ quá trình xử lý sự cố, bao gồm nguyên nhân, giải pháp và thời gian khắc phục.
- Phân tích và rút ra các bài học kinh nghiệm để cải thiện quy trình xử lý sự cố trong tương lai.
Việc tuân thủ quy trình xử lý sự cố ngoại lệ một cách có hệ thống sẽ giúp đảm bảo an toàn vận hành, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và nâng cao hiệu quả sử dụng robot AGV.
Những lưu ý trong thời gian bảo hành – Chính sách bảo hành robot AGV
Tuân thủ điều khoản bảo hành:
- Đọc kỹ các điều khoản và điều kiện của chính sách bảo hành từ nhà sản xuất.
- Hiểu rõ các trường hợp được bảo hành và những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành.
Lưu giữ hóa đơn, phiếu bảo hành:
- Giữ gìn cẩn thận các chứng từ liên quan đến mua hàng và bảo hành.
- Cung cấp đầy đủ các giấy tờ khi yêu cầu bảo hành.
Thực hiện bảo dưỡng định kỳ – Chính sách bảo hành robot AGV :
- Tuân thủ các hướng dẫn bảo dưỡng định kỳ do nhà sản xuất cung cấp.
- Ghi chép đầy đủ lịch sử bảo dưỡng để có bằng chứng khi cần.
Thực hiện bảo dưỡng định kỳ – Chính sách bảo hành robot AGV :
Báo cáo sự cố kịp thời:
- Thông báo ngay với nhà cung cấp khi phát hiện các sự cố, lỗi hoặc hư hỏng.
- Cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng sự cố để được hỗ trợ hiệu quả.
Không tự ý can thiệp – Chính sách bảo hành robot AGV :
- Không tự ý sửa chữa, thay đổi hoặc can thiệp vào sản phẩm trong thời gian bảo hành.
- Để nhà cung cấp hoặc trung tâm bảo hành thực hiện các công việc liên quan đến bảo hành.
Tuân thủ các quy định về vận chuyển:
- Khi cần gửi sản phẩm đi bảo hành, tuân thủ các hướng dẫn về đóng gói, bảo quản và vận chuyển.
- Không được tự ý vận chuyển sản phẩm khi chưa được sự đồng ý của nhà cung cấp.
Việc tuân thủ các quy định về bảo hành sẽ giúp đảm bảo quyền lợi của người sử dụng và duy trì hiệu lực của chính sách bảo hành từ nhà sản xuất.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VIỆT NAM.
VPGD: VT09-BT02 – KĐT Xa La – Hà Đông – Hà Nội.
MGK: 01 05 158 192
Trang web: https://vnatech.com.vn
Email: contact@vnatech.com.vn
Hotline: 0903 418 369 / 0977 550 085
ĐT: 024 668 3 261 / 098 311 7863
